Uluslararası Standartlar Organizasyonu olan ISO, tüketicileri korumak için geri çağırma bilgilerini yayınlamıştır. Bu bilgiler iso 10393 tüketici ürün geri çağırma yönetmeliğinde kural ve içerikler ile belirtilmiştir. iso 10393 tüketici ürün geri çağırma yönetmeliği kapsamında tedarikçi ve tüketicilerin korunması sağlanmıştır. Böylece yönetmelik kapsamında ürünlerin geri çağrılma aşamasında tek bir dil oluşturulmuştur.
İso 10393 tüketici ürün geri çağırma yönetmeliği sayesinde tüm dünya çapında ürün geri çağırma uygulamaları birbiriyle uyumlu hale getirilmiştir. Genellikle gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelerin hepsinde ürün geri çağırma usulleri için tek bir model benimsenmiştir.
İso 10393 tüketici ürün geri çağırma standardı tüketicilerin ürünlerine geri çağırma aşamasında yürütebilecekleri adımları göstermektedir. Ayrıca, standart gereği üreticilere ürünleri geri çağırma uygulamasında bazı tavsiyeler de vermektedir. Bu tavsiyelerden bazı; para iadesinin nasıl yapılması gerektiği ile ilgili olup, değiştirme ve ürün düzeltme ile ilgilidir.
İso 10393 tüketici ürün geri çağırma standardında verilen bilgiler doğrultusunda tedarikçiler ürün iadesi ile ilgili tüm dokümanları hazırlar ve ürünü teslim alabilir. Bu sayede tedarikçi ve müşteri için en az maliyetle ürün geri çağırma işlemi yapılmış olur.